Harap cermati dan periksa kembali pesanan yang telah Anda buat terutama data pengiriman seperti nama,
telp, email, dan alamat.
Ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga apabila stok barang tidak tersedia, maka
Umeda akan membatalkan / menyesuaikan kembali pesanan Anda, dan jika pembayaran telah dilakukan maka umeda
akan mengembalikan pembayaran kepada pembeli sesuai dengan pesanan yang telah dilakukan.
Umeda akan memproses pesanan yang telah dilakukan pada jam operasional yaitu hari senin jum’at dari jam
08:00 – 17:00 WIB, dan apabila pesanan dilakukan di luar jam operasional atau hari libur (termasuk cuti
bersama) maka pesanan yang telah dibayar akan diproses pada hari kerja / operasional berikutnya.
Syarat dan ketentuan ini dibuat untuk kepentingan bersama serta menjaga hak dan kewajiban masing-masing
pihak agar tidak merugikan salah satu pihak.
Kebijakan Privasi (Privacy Policy)
Kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda untuk memproses pesanan Anda.
Data yang kami kumpulkan berupa informasi nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman, riwayat
pembelian, informasi pembayaran dan lainnya yang berkaitan dengan transaksi Anda.
Umeda mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang membantu Umeda dalam menjalankan bisnis,
seperti perusahaan pengiriman dan pemproses pembayaran.
Umeda menjaga keamanan dan melindungi Data Pribadi Anda dari akses, penggunaan, pengungkapan, atau
perubahan yang tidak sah.
Umeda dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi Umeda di 081808288000 atau
cs@umedastore.com.
Transaksi dan pesanan yang dibuat harus sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh Umeda, dan
pembeli telah mengetahui tentang produk / barang yang akan dibeli.
Mata uang yang digunakan untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
Pembeli melakukan pembayaran sesuai dengan harga yang telah ditetapkan pada pesanan dan memilih metode
pembayaran yang telah dipilih oleh pembeli.
Setelah melakukan pembayaran, pihak Umeda akan mengirimkan bukti pembayaran melalui email yang telah diisi
(pastikan email diisi dengan benar).
Kesalahan pengisian data pembayaran seperti nomor rekening, dan nomor identitas pembayaran lainnya
sehingga menyebabkan pihak Umeda tidak menerima pembayaran Anda sepenuhnya bukan tanggung jawab pihak
Umeda.
Apabila pembayaran jatuh tempo maka pesanan yang telah dibuat akan dibatalkan oleh pihak Umeda.
Jika pembayaran berhasil dilakukan, pihak Umeda akan meneruskan pesanan Anda untuk dilakukan picking,
packing dan pengiriman dengan aman.
Kebijakan Pengiriman (Delivery Policy)
Kesalahan dalam pengisian data pengiriman seperti nama, telp, dan alamat sehingga menyebabkan pengiriman
tidak sampai / tidak diterima oleh pembeli, bukan tanggung jawab pihak Umeda.
Pesanan umumnya diproses dalam 1-2 hari kerja.
Umeda bekerja sama dengan jasa kurir terpercaya SiCepat untuk mitra pengiriman Umeda.
Pilihan kurir akan disesuaikan dengan tujuan pengiriman dan jenis produk.
Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat dan dimensi produk, serta jarak tempuh. Biaya pengiriman
akan ditampilkan pada saat proses checkout.
Estimasi waktu pengiriman akan diberikan saat proses checkout. Waktu pengiriman dapat bervariasi
tergantung pada lokasi tujuan dan kebijakan masing-masing kurir.
Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang dipilih, dan estimasi waktu pengiriman sepenuhnya
ketentuan dari pihak ekspedisi.
Umeda akan mengemas produk Anda dengan aman menggunakan bahan-bahan berkualitas untuk memastikan produk
sampai ke tangan Anda dalam kondisi baik.
Pada produk yang mudah pecah atau rusak, Umeda akan menambahkan perlindungan ekstra seperti bubble wrap,
styrofoam, atau kayu.
Jika produk yang Anda terima dalam kondisi rusak, harap segera menghubungi Umeda dan lampirkan bukti
berupa foto atau video produk yang rusak.
Umeda akan memproses klaim Anda dan melakukan pengembalian dana atau penggantian produk sesuai dengan
kebijakan Umeda.
Umeda tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali
Umeda, seperti bencana alam,1 cuaca buruk, atau gangguan pada sistem transportasi.
Kompensasi atas keterlambatan atau kehilangan dari barang yang sudah diserahkan kepada pihak ekpedisi
sepenuhnya merupakan tanggung jawab pihak ekpedisi.
Kebijakan Garansi (Warranty Policy)
Jika terdapat keluhan terkait dengan barang yang dibeli silakan hubungi customer service Umeda (infonya
terdapat pada halaman kontak).
Jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan atau terdapat kerusakan yang disebabkan gagal produksi
(tidak disebabkan oleh pihak pembeli atau ekpedisi), maka barang yang dibeli dapat ditukar. Silakan
hubungi customer service Umeda yang tertera pada halaman kontak.
Barang-barang umeda memiliki garansi. Untuk itu, jika terdapat kerusakan pada barang yang dibeli dan
memenuhi ketentuan garansi Umeda. Silakan hubungi customer service Umeda untuk info lebih lanjut (tertera
pada halaman kontak).
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Pengembalian barang harus dilakukan dalam jangka waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan.
Tim Umeda akan melakukan pemeriksaan terhadap barang yang dikembalikan untuk memverifikasi kondisi dan
kelengkapannya.
Kerusakan akibat kesalahan penggunaan tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian.
Jika permohonan pengembalian dana disetujui, maka dana akan dikembalikan dalam jangka waktu 7 hari kerja.
Biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, silakan menghubungi customer service
Umeda di 081808288000 atau cs@umedastore.com.